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Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail.

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección www.ladybugscris.com y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta.

Cada producto irá enviado con un embalaje que lo proteja.

El Precio siempre es en € (euros).

No podemos garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

Procedimiento de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio.

ATENCIÓN: El precio expresado contiene transporte para España , ya que las tarifas varían en función del país o provincia de destino.

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras. De la misma manera, podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo información y publicaciones relativas a nuestras colecciones.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Confirmo mi pedido".

Las compras se pagarán mediante PayPal (pagos en EUR) o mediante transferencia (sólo para clientes España ). No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros.

Si, en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días.

Forma de pago y seguridad

www.ladybugscris.com ,  únicamente aceptará pagos realizados a través PayPal o mediante transferencia y pagos en euros.

Aceptamos pagos por el sistema PayPal en todos los países de la zona Euro y en el Reino Unido.

El número de cuenta desde la que se realice el pago deberá ser una cuenta corriente en un banco del país de facturación del pedido. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta a la que deberán hacer el ingreso. Como referencia el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, no hemos recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

Transporte

El transporte de los artículos comprados en Pwww.ladybugscris.com se realizará a través de la empresa elegida, que normalmente es correos España  y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 10 días laborales, excepto en la colección 2015 que se entregará a partir de enero de 2015.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web correos.es  donde se indicará, en cada momento, en que lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por el cliente.

El precio del transporte se calcula en función del país o provincia de destino, las prendas adquiridas y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Confirmo mi pedido" .

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso ya que dependen de la agencia de transporte elegida.

Cambios y/o devoluciones para la Unión Europea

Segun las NOrmativas de Ventas a Distancia, los clientes de la Union Europea disponen de 7 dias laborales (a contar desde la fecha de recepcion) para cambio o devolucion. 

No aceptaremos cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original. No se admite el cambio de un modelo por otro distinto, sólo puede cambiarse la talla del mismo. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

El cambio o devolución podrá realizarse por correo (aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo) la dirección que le indiquemos después de contactarnos para su devolución.

Una vez recibido/s el/los productos, verificaremos que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requeridos si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso www.ladybugscris.com aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Seguridad y confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los Clientes será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos , así como para informar a través de correo, e-mail y/o sms de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web.

www.ladybugscris.com garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor OnLine . El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail.

Ubicación del servidor. Ley y jurisdicción competente

El servidor de esta página web se encuentra en España. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de www.ladybugscris.com. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.

En tal caso, se reembolsará la totalidad de su pedido, pero deberás devolvernos el pedido completo.

El pedido deberá devolverse dentro de los 7 días laborables desde la fecha de su recepción por correo, a cuenta del cliente, a la dirección que se le facilite:

Todos los artículos deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción.